תקנון שימוש

עדכון אחרון: אוקטובר 2026. טיוטה לתקופת ההרצה — תעודכן לקראת השקה מלאה.

1. השירות

FlyMeSIM מוכרת חבילות גלישה דיגיטליות (eSIM) לשימוש בחו"ל. החבילות מסופקות על ידי ספקי תקשורת בינלאומיים; FlyMeSIM משמשת כמשווקת. ההתקנה באמצעות קוד QR הנשלח ללקוח מיד לאחר התשלום.

2. התאמת המכשיר

באחריות הלקוח לוודא לפני הרכישה שהמכשיר תומך ב-eSIM ואינו נעול לרשת. רשימת מכשירים תומכים מופיעה בעמוד הבית. רכישה למכשיר שאינו תומך אינה עילה להחזר לאחר הפעלת החבילה.

3. ביטול עסקה והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981: eSIM שלא הותקן ולא הופעל ניתן לביטול תוך 14 יום מיום הרכישה בהחזר מלא. חבילה שהופעלה (חיבור ראשון לרשת ביעד) אינה ניתנת להחזר, בהיותה שירות שניתן במלואו. במקרה של תקלה טכנית באספקה — החזר מלא או חבילה חלופית, לפי בחירת הלקוח.

4. תוקף החבילות

תוקף החבילה (בימים) נספר מרגע ההפעלה ברשת היעד, אלא אם צוין אחרת בעמוד החבילה. נפח שלא נוצל אינו נצבר ואינו מוחזר.

5. אחריות

כיסוי הרשת ומהירות הגלישה תלויים במפעיל המקומי ביעד ואינם בשליטת FlyMeSIM. אחריות FlyMeSIM מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור החבילה.

6. יצירת קשר

לשאלות ותמיכה — פרטי הקשר בתחתית האתר. אנחנו עונים לכל פנייה.